更好地了解消費者的行為和需求

siddik125

  您嘗試了所有可能的策略，添加了大量新的銷售和營銷渠道，並優化了銷售週期。 然而，一切都沒有改變。 你的結果仍然停滯不前，你感覺被困住了。 不管你相信與否，答案不是添加另一種流行的營銷策略或開展全面的營銷活動。 您需要更好地跟踪指標和關鍵績效指標。 您的銷售和營銷數據是業務增長的地圖。 如果你不遵循它，你將永遠無法獲得金牌。 但問題是——像 Google Analytics 這樣的平台只強調在線活動，對嗎？ 貴公司接到的所有電話怎麼辦？ 您的銷售團隊的店內拜訪和電話跟進？ 這些是如何記錄的？ 由於監控指標和適當響應是業務增長的關鍵，營銷人員需要一種工具來彌合線上和線下互動之間的差距。 輸入：呼叫跟踪。 呼叫跟踪 101 呼叫跟踪是使用指定的免費電話或個性化號碼來識別呼叫者在何處以及如何找到您的企業的過程。 例如，假設您的企業使用特定的免費電話號碼開展了廣告牌活動。 該號碼僅用於該廣告，未用於其他地方。

每次您接到該號碼的電話時，您都可以準確地知道呼叫者是如何發現您的業務的。 無法猜測是哪個營銷活動或渠道發起了這個電話。 呼叫跟踪功能 呼叫跟踪不僅僅是計算來自特定來源的呼叫數量。 個性號碼和免費電話號碼還具有呼叫跟踪功能，例如： 呼叫錄音：記錄主要呼叫者的電話。 使用錄音來回聽有助於銷售過程的重要客戶信息。 或者，許多企業選擇使用通話錄音作為新員工整體培訓計劃的一部分。 呼叫轉接：對於具有呼叫跟踪功能的 800 個號碼，一個常見的誤解是您需要一個精美的總機或呼叫中心。 一點也不！ 來自免費電話號碼的電話可以直接轉接至您的手機，因此您絕不會錯過任何線索。 通話記錄：通話跟踪軟件允許銷售 在創建反向鏈接的 加纳电话号码表 網站中 團隊記錄詳細的通話記錄並將其添加到數據庫中。 然後，銷售和客戶服務團隊可以查看這些消息，以便將來致電或與客戶互動。 來電通知：您的團隊將收到每一個來電的詳細電子郵件通知。 當與公司的客戶關係管理 (CRM) 軟件配合使用時，呼叫跟踪和呼叫智能功能勢不可擋！ 呼叫跟踪的 6 個核心優勢 從醫療保健機構到 SaaS 初創公司，許多企業都利用呼叫跟踪來發揮自己的優勢。 這些公司利用呼叫跟踪的力量來深入了解其營銷計劃的狀態，，並優化客戶服務和銷售流程。



通過呼叫跟踪技術收集的數據，您的企業可以： 識別表現最佳和表現不佳的營銷和銷售活動。 為您啟動的每個新活動分配一個專用的呼叫跟踪號碼。 隨著活動的進行，您將能夠通過將在線結果與您收到的特定號碼的來電數量配對來查看其產生的實際潛在客戶數量。 使用此信息，您可以做出有關活動方向的戰略決策。 確定哪些銷售渠道產生最多的銷售線索和轉化。 您無需猜測哪些營銷和銷售渠道能為您的業務帶來最多的銷售線索，而是已經有了答案。 監控多個地點的通話量。 通話量表明了一些事物。 要么您的營銷工作正在產生大量潛在客戶，要么您的客戶有需要解決的問題。 密切關注通話音量級別和通話備註中的詳細信息，以確定音量增加的根源。 發現新的客戶需求、機會和問題。 通話錄音和通話跟踪號碼註釋為營銷人員提供了任何報告軟件都無法提供的定性數據。 使用此上下文信息來發現您的客戶需要什麼、想要什麼以及遇到什麼問題。 您可能會在這個過程中發現一個新的、利潤豐厚的商機！ 跟踪新公司計劃和戰略的有效性。 您推出了新產品或服務嗎？ 為此新產品的營銷工作附加一個虛榮或免費電話號碼並跟踪結果。