新车存在缺陷，有权获得退款，但不能获得赔偿

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如果未能在 30 天的法定期限内解决缺陷，福特将必须将车辆支付的金额退还给客户。但是，您不应该为发生的事情补偿他。该决定来自高等法院第三小组。 《消费者保护法》第 18 条规定了纠正缺陷的最后期限——更换产品、退还已支付的金额或按比例降低价格的处罚。关于精神损害，专家组认为，尚未证明发生了可能构成可赔偿的精神损害的异常事件。 在此过程中，该客户声称他以 55,000 雷亚尔的价格购买了一辆新车。据他介绍，购买后不久，该车就出现了奇怪的噪音，并且电动转向出现了问题。

该消费者表示，经销商技术团队指示他在更换 行业电邮清单 电动转向组件之前不要使用该车辆，这迫使他使用其他交通工具。由于制造商库存零件缺乏，车辆移交给技术援助后45天才完成维修。 一审中，法官驳回了车辆经销商的责任，并命令福特赔偿客户 55,000 雷亚尔，此外还将精神损失赔偿定为 5,000 雷亚尔。 米纳斯吉拉斯州法院推翻了判决，并驳回了退还车辆付款和赔偿精神损失的请求。对于法院来说，不可能终止购销合同，因为新车出现的缺陷已得到完全修复，即使在略长于 30 天的期限内也是如此。




退款权 特别消费者呼吁报告员、部长南希·安德里吉强调，TJ-MG 在考虑到 CDC 规定的最后期限的推断是最小的时，最终认识到车辆的缺陷没有得到补救30 天内，最终客户有权退款。 “事实上，尽管车辆已使用原厂零件进行了维修，得出的结论是已完全修复，但事实是未遵守消费者法规定的法定期限，要求退还支付给购买者的金额部长指出，因为他选择了汽车的选择。 关于精神损害赔偿请求 表示，索赔的合理性仅在于客户正常使用车辆的期望落空，而没有能够证明在此过程中发生严重痛苦或痛苦的论据。 “因此，在没有具体情况允许评估上诉人任何个人权利受到侵犯的情况下，精神损害赔偿请求无效”，部长总结道。来自 STJ 新闻办公室的信息。