建立联系中心的价值主张……实现战略

shiyabul7890

建立联系中心的价值主张……实现战略目标的工具！联络中心在企业中一直处于被低估甚至不为人知的位置。这使得人们很容易忽视或贬低他们的需求和价值。了解各种观点，尤其是高管和跨职能合作伙伴的观点，可以增进相互理解。它揭示了共同报告流程的巨大力量，该流程可以简化消费者的体验、节省资金并改善员工体验……哎呀！你的游戏计划会让你看起来不错，并获得地位。 这就是采用战略思维方式领导的好处。

来源联络中心管道年月标签员工体验比赛计划人力资本 泰国 Whatsapp 号码 领导战略计划凯瑟琳彼得森凯瑟琳彼得森是的创始人兼首席愿景官。是一位备受赞誉的联络中心顾问和公认的行业远见者。她提供了一种令人耳目一新且有时具有挑战性的理念，将联络中心定位为企业的真正生命线——她相信愿景、品牌、领导力和执行力结合起来可以提供强大的客户体验。 已成为客户体验领域最受欢迎的专家和咨询合作伙伴之一，与世界顶级的以客户为中心的公司合作，并在美国和国外最负盛名的行业期刊上广泛发表文章。

作为会议和财富强公司的特邀发言人，她在四大洲分享了她的幽默、知识和经验，包括在美国、伦敦、巴黎、土耳其、迪拜和香港举行的联络中心会议主题演讲。 还担任北美客户服务管理会议主席。相关文章更多作者文章是时候重新考虑你的商业策略了是时候重新考虑你的商业策略了通过提升员工体验获得成功通过提升员工体验获得成功联系中心管道前篇博客文章月份热门篇文章联络中心管道杂志当前期刊：年月应对当今的指导和培训挑战查看问题订阅自动化来自我们的广告商为什么客户分析是解锁联络中心客户体验的关键卡拉布里奥为什么客户分析是解锁客户体验的关键联络中心具有独特的优势，能够提供其他入站营销渠道无法比拟的客户洞察。