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牌的对话数量除以您所在行业的对话总数（乘以 100 得出百分比）。 如何获得这些数字？ 使用社交聆听工具来帮助跟踪有关您的品牌和竞争对手的社交媒体对话。 参与率 社交媒体指标特色图像 请记住，积极参与的观众不仅仅是在观看，他们还在参与、倡导和影响他人。用来衡量这一点的指标称为参与率。 要计算参与率，请将您的内容收到的总参与度（点赞、评论、分享等）除以关注者总数，然后乘以 100 得到百分比。 社交聆听投资回报率 (ROI) 投资回报率并不总是与直接的美元回报有关，还与品牌的健康和长寿有关。量化社交聆听的回报可能有点棘手，但这很重要。 首先确定关键成果，例如提高客户满意度或减少投诉量。 接下来，为这些结果分配货币价值（考虑减少客户流失所节省的成本或客户推荐的价值）。 现在，从这些好处中减去社交聆听工作的成本（工具、时间等）。 反应速度 将社交聆听想象为一场对话。如果有人和你说话，他们期望得到回应，对吧？ 您的品牌也是如此。您的回复率是获得回复的客户评论、查询或提及的数量除以评论总数。
Sprout Social 等社交聆听工具可以帮助监控和响应这些互动。 高回复率意味着您不会让客户无所适从——您正在与他们互动，接受他们的意见，并建立更牢固的关系。 观众增长率 您的受众增长率衡量您在社交媒体上增加关注者基 德国 WhatsApp 号码列表 础的速度。 要计算它，请将特定时期内获得的新关注者数量除以该时期开始时的关注者总数，然后乘以 100。 更高的增长率意味着您的品牌知名度更高，您的声音能够传达给更多人。这表明您的内容正在引起共鸣，您的品牌正在掀起波澜。 正如您所看到的，社交聆听的内涵远不止表面所见。这不仅仅是为了控制损害或避免公关灾难。这是为了扭转局势，对你有利。 拥抱社交聆听的力量 是否对网上的讨论感到不知所措？我们懂了。 利用社交热点似乎就像大海捞针，但请坚持住。 社交聆听是消除噪音的秘密武器。这就像通往目标受众思想的后台通道。 你猜怎么着？现在你已经掌握了诀窍。
因为当订阅者转发您的电子邮件时，他们不仅仅表现出他们的兴趣；他们还表达了他们的兴趣。他们正在积极向其他人认可您的内容。 这是一种认可的标志，表明您的内容引起了广泛的共鸣，以至于他们愿意冒着自己的声誉来分享它。 它是衡量用户忠诚度的最有力指标之一，并且可以在有机扩大覆盖范围方面发挥关键作用。 10. 名单增长率 接下来是名单增长率。 该指标显示电子邮件列表随时间的净增长情况，其中考虑了新订阅、取消订阅和电子邮件退回情况。 健康的列表增长率就像一颗跳动的心脏，为您的电子邮件营销工作注入新鲜的活力。这证明您的内容不断吸引新的受众，有助于抵消电子邮件流失带来的不可避免的损耗。 通过密切关注这一指标，您可以确保您的订户群不断蓬勃发展。 11.订户终生价值（SLV） 最后但并非最不重要的一点是订户终身价值（SLV）。 SLV 是您电子邮件营销的算命先生，可以预测订阅者在与您的品牌建立关系期间可以从他们那里获得的总收入。 SLV 是对用户忠诚度和盈利能力的综合衡量标准，强调了一个古老的真理：它不仅仅是为了吸引新客户，而是为了吸引新客户。
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发表于 2023-11-8 13:21:23
