奢侈品案例研究电子商务数字营销与全渠道营销

sicecat33

今天我决定讲一个故事，涉及奢侈品行业的数字营销项目。 本案例研究将通过实际例子和真实轶事论证我在该领域的经验来解决这个主题。 我会提出一个前提，让一切变得更加有趣。 “营销就像约某人出去约会。 品牌是人们答应的原因。” 我经常用这个类比（这不是我自己的，不幸的是我不知道来源）来解释仅根据效果营销来分配整个广告预算是错误的，并且对公司的发展有很大限制。 有些投资是不可衡量的，最重要的是不能将获得能够确定直接投资回报率的经济成果作为其唯一目标。 这是一个超级复杂的讨论，常常会产生错误的期望，以及企业家/经理和营销机构/顾问之间关系的冲突、误解和失望。 幸运的是，几年来我们已经开始谈论绩效品牌，即战略和运营方法，将预算、目标以及绩效和品牌团队“置于一个保护伞下”（在许多公司中，它们是两个不同的实体）甚至在结果上彼此脱节）。


但让我们从头开始...... 几年前，Secret Key Agency 受雇于奢侈品牌 LGR World，这是一家生产最高品质手工眼镜的罗马公司。 我们谈论的是一个白手起家的时尚品牌，凭借自身的实力和现金流（无需外部资本）已在国际上建立了自己的地位 Whatsapp 号码列表 在世界各地赢得了声誉和客户。 下面您可以看到一些佩戴 LGR 眼镜的名人，而在这里您可以找到更详尽的名人列表： 名人 LGR - 奢侈品数字营销 这种真正卓越的意大利制造正准备在 2022 年结束时营业额超过 500 万欧元，2023 年也有强劲的增长前景。 LGR World的故事很有趣，我相信它可以激励许多企业家和管理者（也包括许多在数字营销领域工作的同事），展示了投资品牌和营销的重要性，就像同一个苹果的两半。 营销策略分析和定义 当我们见到创始人Luca Gnecchi Ruscone时，LGR World是一家已经取得了一定成功的公司，但仅通过眼镜商和时尚精品经销商组成的B2B渠道进行销售，利润率较低，随之而来的流动性问题阻碍了业务发展。 为了改善这种情况，需要创建一个直接销售渠道，主要由 D2C 电子商务提供支持，但也有一些旗舰店提供支持。 卢卡的愿景很清晰，并且得到了我的认同。 我们必须了解如何实现这一目标。




该项目立即被证明非常具有挑战性，因为在线销售豪华眼镜意味着以下关键问题： 购买价值350欧元左右的眼镜意味着高风险因素和相当大的投资能力，这两个因素大大缩小了目标范围； LGR品牌虽然受到赞赏，但并不是主流，事实上它很少为公众所知，因此与其他更成熟的竞争品牌相比存在差距，在某些情况下，这些品牌在价格上也更容易接受； 一般情况下，太阳镜和处方眼镜通常会试戴以了解是否适合脸部，因此人们更喜欢在商店购买； 除了脸部的贴合之外，另一个关键问题还在于太阳镜的选择，尤其是处方镜片，因为后者需要根据特定处方进行定制生产； 运送到许多外国（例如美国）意味着关税，这意味着最终消费者的价格进一步上涨，以及交货时间和可能的退货时间的延长； 管理销往世界各地的电子商务的退货意味着大量利润的损失； 面对所有这些关键问题（但还有许多其他问题，我不会在这里列出），对于我自己和我的营销人员团队来说，很明显，经典成分不足以启动新的直接在线销售渠道。/离线的话，就是： 创建一个漂亮的电子商务网站 制作引人入胜的照片、视频和创意，用于网站、广告和社交渠道 通过 Google Ads、Facebook Ads、Outbrain、影响者营销等付费渠道获取流量…… 通过 ADV 和电子邮件进行重定向 我们不必出售风险较低的廉价产品。 我们被要求在线销售真正复杂的奢侈品。