新定位现有客户 品牌容易犯的一

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个常见错误是，他们认为客户忠诚度仅仅来自于提供卓越的用户体验。 当然，留下良好的第一印象（第二印象和第 50 印象）确实很重要。但提醒您满意的客户他们最初选择您的原因也不是一个坏主意。 保持关注的一种方法是通过相关的广告和内容重新定位现有客户。让他们了解您当前的优惠。通过电子邮件发送个性化推荐（就像Netflix的“这是 Netflix 即将推出的内容”时事通讯所做的那样）。 Netflix 来源建一个内容营销策略，为他们提供价值（并提醒他们储备产品）。 例如，Mannequin Mall 在后者方面做得非常出色，其内容不仅可以用于获取新的潜在客户，还可以为现有客户提供宝贵的资源。 这是一种经济实惠的数字营销方法。但如果执行得当，它有望带来高投资回报率和增加客户终身价值。 投资延长产品寿命 最后一个增加客户终身价值的策略与广告没有太大关系。然而，这是保证您的客户仍然是您品牌的忠实支持者的一种万无一失的方法，比他们一次性购买然后转向您的竞争对手的花费更多。 尽你所能做到最好 产品质量和创新显然将在这方面发挥重要作用。尽最大努力提供尖端技术和质量。


如何获得反馈以改进您的服务。 激励人们评论您的产品或填写满意度调查（例如Black Hills Honey Farm 的调查）具有以下几个好处： 该品牌获得了宝贵的社会证据，可以用来获取新客户。 它获得有关其产品的反馈以及有关未来改进/扩大其产品范围的免费建议。 满意的客户可以获得折扣，这鼓励他们在品牌上花更多的钱并建立忠诚的关系。 然而，要实施这一策略，您必须设定一些界限。不要专横或打扰，只通过细分受众来发高 电报号码数据 度相关的消息。 提供一流的客户支持 在商业中，为事情不按计划进行的情况做好准备总是一个好主意。 不要只是尽力防止问题发生。当它们确实发生时，尽快解决它们。 通过采取正确的方法，您可以将客户服务团队变成您品牌最强大的资产。消费者也不会羞于分享他们的反馈。只需查看此透明实验室产品页面上的评论即可作为示例。客户已明确表示他们打算继续购买（并向其他人推荐），这在很大程度上是因为优质的客户服务。 透明实验室 资料来源 探索订阅模式和忠诚度计划 除了最大化您提供的价值并与客户保持高水平的沟通之外，还要考虑可以作为建立保留和增加利润的方法。



些事情需要更大的初始投资。然而，高客户终身价值取决于与客户的多年关系。因此，记住从长远来看，这并不是一个坏主意。 例如，提供像 Native 这样的订阅模式，很好地说明了如何传达您对提供优质产品的奉献精神。如果不出意外，这表明您相信您的商品质量，并且您提供的产品非常好，人们会自然而然地想要更多。 本国的 来也可以制定忠诚度计划。这将利用口碑的力量，同时为您和您的客户带来好处。 交给你 如您所见，提高电子商务中的客户终身价值取决于三个基本概念： 很棒的产品 卓越的客户体验 在正确的时间以正确的方式传达营销信息 通过坚持这三点，您将在欣赏您的业务方式的用户中建立起忠诚而忠诚的追随者。 最后，请记住，成为您所在行业的首选品牌也意味着致力于不断改进。因此，不要忘记寻求并实施反馈。最后，您愿意为用户提供他们所需要的东西，这可能是帮助您的业务在未来几年蓬勃发展的一件事。利用社会证明 如果您有正面评价或其他形式的社会证明，请将它们用在您的产品页面上。