页面所有者以及反馈和支持链接

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页脚应包含最后修改日期。标准导航元素包括水平导航栏，其中带有下拉菜单和面包屑，显示您在 Web 层次结构中的位置，并允许直接导航到层次结构中的更高级别。提供多方面的导航、浏览和搜索，以根据标准分类法指导用户。有关详细信息，请参阅 Heidi Adkisson 的《使用 Facet 分类》和 Mike Padilla 的《Facet 探索的用户界面实现》。使用站点地图在一个视图中显示整个 Web 结构和所有可用页面。有关设计技巧，请参阅 Jakob Nielsen 的《站点地图的使用》。提供索引以允许用户按字母顺序搜索所需的主题。像同义词库一样包含同义词，这样无论用户选择哪个术语，他们都会被引导到正确的位置。例如，在 B 部分下，您可以添加“公告板 - 请参阅主题讨论”。为每个资源创建独特的图标，并使用它们来打造相关网站的品牌。




将所有这些图标存储在一个表格中，每天都会显示其中一个图标 行业电邮清单 的原始版本，并附上相关网站的链接。这将提醒用户该资源的存在，通过图标吸引他们，并将他们引导到该网站。包括访问量最大的 10 个网站、下载最多的文档和搜索最多的内容的链接。它可以自动更新，也可以根据每月使用报告中的网络统计数据通过每月刷新过程进行更新。将页面的一部分用于识别表现出所需知识共享行为的人员。这可以是前十名奖励积分持有者的列表、活跃社区成员的照片或从业者的成功故事。包含一些新闻项目，并提供订阅通知、通讯、博客、播客和视频的链接。保持新闻新鲜，并定期归档项目。发布相关新闻通讯最新版本的链接。清楚地显示培训、文档、帮助和支持的链接。如果您提供知识服务台，请为其设计一个醒目的徽标，并在所有页面上显示该链接。包括最新的关键指标以及更详细报告的链接。将实际结果与目标进行比较，以庆祝进展并提醒用户仍有待实现的目标。








创建一个知识图，其中包括关键资源以及每个资源的图标、其描述以及每个资源的链接。将这些资源映射到不同的用户角色、业务流程阶段和知识需求。它应该回答这样的问题：“如果我扮演角色 X，我处于 ​​Y 阶段，并且需要 Z，我该去哪里？” 例如，我是一名软件开发人员，我正在测试软件代码，我需要一个标准的测试套件。知识图应该使用户能够快速归零这些条件集并链接到所需的知识组件。知识管理与社交媒体第 2 部分2022 年 8 月 1 日热门文章哪个是更好的选择？大数据和机器学习是塑造我们未来的两大趋势。人们相信，通过确保社交媒体和知识管理工具的使用，客户关系管理、客户支持、组织知识和公司文化可以得到完善并提升到一个全新的水平。知识库软件得到广泛使用，为全球业务帮助台提供支持。