从功能请求到错误修复再到和反

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用户反馈是衡量您的产品表现以及发现您在用户旅程中是否存在不足的好方法。您可以通过多种方式收集用户反馈来推动您的产品主导策略。馈可以为您提供宝贵的见解让您了解需要关注的内容。定期与您的用户互动以真正了解他们的挑战并确定您的产品能够在多大程度上解决这些挑战。您收集的数据将成为有关用户如何看待您的产品和整个公司的洞察的金矿。创建反馈文化虽然用户反馈确实是产品经理和设计师的语言但它不应该属于任何一个部门。

组织中的每个人都可以利用用 手机号码数据 户反馈。您需要在公司内部创建一种反馈文化。我们的意思是理解与客户的每次互动都有可能揭示有价值的见解。而且更重要的是大多数部门已经有了其他部门正在寻找的一些关键见解。如果没有可靠的反馈文化或反馈策略团队就很难协调并充分利用所拥有的数据。





为了在以产品为主导的组织内创建牢固的反馈文化您首先需要概述反馈方法。但是在起草方法之前您应该知道为什么要收集反馈以及您希望利用反馈实现什么目标。考虑将业务目标摆在桌面上例如以产品为主导的重要增长关键绩效指标例如客户流失保留和忠诚度。一旦你概述了明确的目标你就可以概述你的反馈方法了。这可以通过多种方式完成但其中之一是创建简短的文档考虑反馈对您的组织的重要性并决定您将使用它的用途。