将推出一本手册概述

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所有这些渠道和工作如何以整合的方式运作。新市场、专业人士、战略家以及软件和代理合作伙伴的出现将带来新的机会，而那些领先者将有更多机会影响后续者的对话。 我期待着随着这个领域的发展进行对话，请留下您的观点评论，或相关融合媒体工作流程的 URL。 细分：企业社交媒体团队 发表于2012 年 9 月 9 日经过耶利米·欧阳 这篇文章的目的是成为有关社交媒体团队主题的动态文件和行业参考，作为我对企业社交媒体项目持续报道的一部分。这种观点源于行业研究和更深入的客户参与，请参阅其他“细分”帖子。 业务需求： 根据定义，社交业务需要公司内部进行转型，从而需要领导力、项目管理和团队来完成这一变革。在大多数情况下，我们将这个团队视为集中资源，通常与许多公司职能部门以及产品团队、地域、现场和部门等业务部门密切合作。


如果没有这个团队，公司将难以扩大规模，因为不同的业务部门以不  阿联酋手机号码数据  协调的方式推出自己的项目，导致客户体验碎片化、职责重复、协调响应缓慢以及工具、机构和供应商多种多样。与公司交叉。 定义：企业社交媒体团队是由企业社会战略家领导的业务计划，通过与企业内的多个业务部门协调，使用社交工具实现业务目标。 从战略开始 在推出任何团队或将职位描述放在职业页面上之前，领导团队和执行发起人必须确保正确的心态和系统的推出到位。我们发现，许多成功的企业都具有以下特征： 与企业目标保持一致——而不是社交媒体目标。 不要首先从粉丝和追随者的目标开始，要有一个与高管已经设定的目标相一致的商业目的，战略家应该已经知道这些，然后将这种新媒体融入其中。接下来，评估当前的技能和资源，包括从现有团队获取资源。




我通常会看到公司开发一个业务案例，要求提供资源并获得章程的高管批准。 使用需求层次系统地推出计划。 运营和部署博客/社区/FB 页面的公司如果不首先做好准备，就会面临风险。我们发现，先进的公司已经以务实的方式部署了内部准备工作，例如治理、教育、政策、流程和推出计划，而不是急于实施。阅读社交准备度报告以了解更多信息。 要扩大规模，就放手；为业务部门赋能。 达到成熟水平的公司通常会允许值得信赖和训练有素的业务部门在符合社交媒体团队的计划章程后实施自己的社交计划。这种状态允许业务部门管理和部署他们的程序——鼓励本地级别的规模、定制和速度。 团队详细剖析 Altimeter 在之前对 144 家全球跨国公司的调查中发现（阅读报告全文），一家企业级（超过 1000 名员工）公司的全职社交媒体团队平均由 11 名专业人员组成，而且往往是跨职能的。这项研究包括数十次采访以及与每天领导这些项目的 Altimeter 品牌方客户的密切互动。 屏幕截图 2011 年 12 月 22 日上午 8 点 11 分 57 分 矩阵