可透过基于点击的使用者介面

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公司推出了，这是一个新的服务平台，跨云端无缝管理客户资料。还推出了Voice ，它允许任何用户与交谈。公司收购MuleSoft以协助增强整合能力。年， 收购了，将全球排名第一的和全球排名第一的分析平台结合在一起，为客户的数位转型提供动力。年大流行期间的今年伊始，IDC 连续第七年将评为领域第一，获得的市占率比接下来的九个竞争对手的市占率总和还要多。面对疫情，推出了一系列产品和资源来帮助企业渡过危机，包括： Care是一套免费、快速回应的解决方案，企业可以在疫情期间与员工、客户和




合作伙伴保持联系。 Work是一套专家建议、内容、资料和新产品，可帮助世界各地的公司重新开放业务和社区，然后再次成长。疫苗云可帮助公共卫生当局、医疗保健提供者和非营利组织快速扩大疫苗营运规模，从接收 电话号码数据 者注册和调度到库存管理和公共卫生外展。同年， 收购了Vlocity，并签署了收购Slack 的最终协议。年全年， 将举办虚拟，吸引了超过. 亿次观看，并首次推出To You，为全球个






人客户提供量身订制的版本。大流行后在年大流行之后的过去几年中，为了应对人工智慧的兴起， 不断重塑自我，并从内部引领转型。以下是过去年的一些里程碑。年， 完成了对Slack 的收购，并分享了其对由Slack 提供支援的数位总部的愿景。 IDC 的一项新研究数据显示，到年， 及其合作伙伴生态系统将在全球