为什么 Drift 创造了“对话式营销”——一个颠覆行业的术语

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最被低估的营销建议是你必须说出一些东西  Drift营销副总裁 戴夫·格哈特 (Dave Gerhardt ) 解释道。“我多次从惨痛的经历中学到的一点是，如果你不说出某件事的名字，那么它就不会成为现实。 Drift 实现了什么：对话式营销。 Drift 是一个营销和销售平台，允许企业轻松地与网站访问者进行对话，在打造自己的利基市场之前，它的表现就相当不错。 对话式营销漂移文章 但是，正如戴夫解释的那样， 在 他们想出最能定义公司的术语后，他们的增长出现了爆炸性增长。 颠覆整个行业的不仅仅是 Drift 的产品；还有 Drift 的产品。这是他们的哲学。 对话式营销最初是作为描述他们的产品和使命的方式。今天，它的 Drift 身份 — 一直到元数据： 对话式营销漂移谷歌搜索 要了解 Drift 的产品及其概念为何  获得成功，了解其在市场中的地位会很有帮助。 我们采访了 Dave，向他询问了有关 Drift 成功背后的策略的更多信息。 这正是该公司所做的，从选择市场到确定“对话营销”这个术语，该术语已成为公司的核心。 （注意： 如果您为您的网站带来了新的流量，请使用我们的工具 Leadfeeder来查看谁正在访问，即使他们从未填写过表格。只需几分钟即可免费试用。


Drift 选择了一个拥挤的市场（故意） 戴夫认为，有两种方法可以成功地在市场中定位自己：“你可以成为第一个，也可以重新细分市场并创建一个新的类别。” 漂移并不是第一个。 当 共同创立 Drift 时，聊天技术领域已经出现了一些主要参与者。正如 David 在 另一次采访  欧洲手机号码列表  中解释的那样，他和 Elias 有意寻找“大宗商品市场”，因为这意味着市场中已经存在需求。世界。” 如果你不是第一，你就必须找到一种方法来脱颖而出。“因此，我们进入这个市场时知道我们必须走出去创造一个新的类别，并且成为构思它的唯一方法，”戴夫说。 他们找到了被忽视的观众 “刚开始时，我们正处于客户沟通的混乱之中，”戴夫解释道。 Drift 正在与客户成功团队、产品营销团队以及任何出于任何原因与客户进行沟通的团队合作。“我们意识到我们无法满足所有人的一切。” 由于联合创始人拥有 Hubspot 和 Performable 的背景，营销和销售是该公司最了解的业务方面。 人们将 Drift 视为与客户沟通的聊天工具，但并不清楚该公司与任何竞争对手有何不同，直到 决定将营销和销售作为主要受众。



我们开发了这款产品，让销售和营销人员能够与访问他们网站的人交谈，”戴夫告诉我们。人们喜欢这个想法，但当时并没有很多销售和营销团队在做这件事。 “这是我们灵光乍现的时刻，”戴夫告诉我们。“我们意识到我们需要深入营销和销售。” 他们为新受众定义了一个用例 漂移决定以销售和营销部门为目标，这导致了一个两难的境地。 当时，聊天技术市场上的每个人都专注于支持团队，他们认为聊天最适合。 营销和销售部门对聊天技术没有表现出兴趣，因为正如戴夫所解释的那样，聊天无法扩展。 “没有销售代表愿意处理一百个支持问题……他们想要处理金钱和预订会议。” 聊天引发了潘多拉魔盒般的问题：产品是否有这种集成，是否有这种功能等等。 就在这时，Drift 迎来了第二个灵光一现的时刻：聊天机器人可以过滤掉噪音。 机器人可以回答许多简单的问题，并且可以进行编程，以便在对话的战略时刻将网站访问者转交给支持或销售代表。 “我们意识到每个人想做的只是进行对话您网站上的人，这些是您需要与之交谈的人。 销售代表永远不会忽视走进实体店的顾客。