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度地减少与订单状态相关的查询。 自动化工作分析订单数据和运输模式以预测潜在的延误并通过电子邮件发送主动通知。或关于订单状态和可能的延迟的应用程序提供补偿性福利例如延长。优质会员资格通过提供及时和相关的服务来减轻延误的影响减少客户询问。
订单状态更新 提示使用预测分析可靠地预测客户需求和地址。在潜在问题出现 电子邮件线索带领 之前采取积极主动的立场自动化工具可以提供帮助。 根据客户操作或里程碑安排并发送及时更新用例 识别 识别。代理绩效优化的机会不列颠哥伦比亚省彩票公司 每年创收 亿加元。拥有 名员工连续 年成为不列颠哥伦比亚省 强雇主。
多年来由于其对客户体验 和创新技术的关注他们的客户。支持部门专门派了九名员工来审核支持交互但这种手动努力很少取得成果。 可行的反馈 尽管如此 对座席辅导的关注还是导致了 的增长。在 中 上升了 个百分点困难呼叫下降了 困难呼叫下降了 。宣传力度增加预期设定提高 自动化如何运作显示如何。
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