ABX 与 ABM：揭示基于账户的策略的未来

bitheerani22001

在当今的 B2B 环境中，客户收到了大量无法满足其特定需求的通用营销信息。
根据 Salesforce 的《互联客户状况》报告，72% 的企业买家希望供应商能够根据他们的需求提供个性化服务（Salesforce）。
然而，传统的 B2B 营销策略往往无法达到吸引这些成熟买家所需的个性化水平。
基于账户的体验 (ABX) 营销作为一种强大 Skype 数据库 的解决方案出现，专注于为高价值账户创造独特的、定制的体验，并与数字时代的客户期望紧密结合。
什么是基于账户的体验 (ABX) 营销？基于账户的体验 (ABX) 营销是一种以客户为中心的方法，通过在整个购买过程中为高价值 B2B 账户优先提供个性化体验，增强了传统的基于账户的营销 (ABM)。
关注目标客户的个性化体验ABX 为每个目标帐户提供量身定制的体验。这种方法类似于指定帐户营销，其中针对特定的高价值帐户制定个性化策略。通过使用数据和见解，您可以了解每个帐户的特定需求和偏好，从而实现以下目标：
自定义内容：创建吸引个人账户的消息和互动。相关参与：在正确的时间提供有价值的信息，与账户在购买过程中的位置保持一致。持续沟通：通过个性化电子邮件到定向广告，吸引各个平台上的账户。优先考虑个性化有助于与潜在买家建立信任并增强参与度。
ABX 与传统基于账户的营销虽然 ABM 和 ABX 都以重点客户为目标，但它们在重要方面有所不同。回顾ABM 的历史，可以发现该方法如何演变为更加注重 ABX 的客户体验。重新定义 ABM需要将重点转移到客户体验上，这是 ABX 的核心。
客户至上：ABX 强调整体客户体验，将客户需求放在首位。传统 ABM 通常更注重销售目标和潜在客户开发。团队协作：营销、销售和客户成功团队在 ABX 中紧密合作，以提供一致的体验。ABM 通常仅涉及营销和销售。数据的使用：ABX 使用实时数据来确保交互的相关性，而 ABM 可能依赖于静态数据。衡量成功：ABX 关注客户满意度和保留率，注重长期关系。ABM 通常衡量直接结果，例如潜在客户转化率。通过采用 ABX，您可以更好地适应现代 B2B 购买流程并与客户建立更牢固的联系。
ABX 与传统营销/ABM 之间的差异了解 ABX 与传统 ABM 之间的主要区别有助于确定最适合您的策略的方法。
ABX 的独特功能ABX 注重客户整个旅程的体验，不同于主要针对高价值账户的传统 ABM。
ABX 的主要功能包括：
关注客户需求：在每个阶段满足客户要求，通过解决具体问题建立更牢固的关系。团队协作：营销、销售和客户支持之间的密切合作，以提供一致的体验。及时参与：在客户最容易接受的时候利用数据和信号与他们建立联系。