推理階梯：如何避免直接下結論

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在快節奏的商業環境中，您需要確保您的行動和決策立足於現實。同樣，當你接受或質疑別人的結論時，你需要確保他們的推理和你的推理都堅定地基於真實的事實。 「推理階梯」可以幫助您實現這一目標。

該工具有時被稱為“抽象過程”，可以幫助您理解可能導致您得出錯誤結論的思維步驟，並幫助您回到嚴酷的現實和事實。

在當今瞬息萬變的世界中，我們總是面臨著立即採取行動的壓力，而不是花時間仔細思考和思考真實的事實。這不僅會導致我們得出錯誤的結論，而且還會引起與其他人的衝突，他們可能會對同一主題得出截然不同的結論。

推理階梯首先由組織心理學家 Chris Argyris 提出，並由 Peter Senge 在《第五項修練：學習型組織的藝術與實踐》中使用。

理解理論
推理之梯描述了我們從事實到決策或行動所經歷的思考過程，通常是在沒有意識到的情況下。思維的各個階段可以看作是梯子上的梯級，如圖 1 所示。

圖 1 - 梯子

圖 1：推理階梯

從階梯的底部開始，我們有現實和事實。從那裡我們：

根據我們的信念和過去的經驗有選擇地嘗試這一點。
解釋一下它們的意思。
應用我們現有的假設，有時不考慮它們。
根據解釋的事實和我們的假設得出結論。
根據這些結論建立信念。
採取感覺「正確」的行動，因為它們是基於我們的信念。
這會形成惡性循環。我們的信念對我們如何選擇現實有巨大影響，並可能導致我們完全忽視真實的事實。很快，我們就會倉促下結論——忽略事實並跳過推理過程中的步驟。

透過使用推理之梯，您可以學會回到事實並利用您的信念和經驗來產 韓國號碼 生積極的效果，而不是讓它們限制您的判斷範圍。遵循這種循序漸進的推理可以帶來更好的結果，基於現實，避免不必要的錯誤和衝突。

如何運用理論
推理之梯可以幫助您得出更好的結論，或根據真實的事實和現實挑戰他人的結論。它可用於幫助您分析硬數據（例如一組銷售數字），或測試聲明（例如「該專案將於四月上線」）。您也可以使用它來幫助驗證或質疑其他人的結論。

逐步的推理過程可以幫助您保持客觀，並且在與他人合作或挑戰他人時，達成一致的結論而不會發生衝突。

提示：在思考過程的任何階段都可以使用推理階​​梯。如果您提出以下任何問題，該模型可以提供有用的幫助：

這是「正確」的結論嗎？
我為什麼要做這些假設？
為什麼我認為這是「正確」的做法？
這真的是基於所有事實嗎？
他為什麼相信這個？
請依照以下步驟使用推理階​​梯挑戰思考：

1.停下來！是時候考慮一下你的推理了。

2. 確定您在梯子上的位置。你是：

選擇你的數據還是現實？
解釋一下這是什麼意思？
做出或測試假設？
形成或測試結論？
決定做什麼以及為什麼？
3. 從你目前的「步驟」開始，分析你的推理，沿著階梯往下走。這將幫助您概述您實際正在處理的事實和現實。

在每一步中，問問自己在想什麼以及為什麼。當你分析每一步時，你可能需要調整你的想法。例如，您可能需要變更某些假設或擴充選定的資料欄位。

以下問題可以幫助您逆向工作（順著梯子，從頂部開始）：

我為什麼選擇這個行動方針？我還應該考慮採取其他行動嗎？
什麼信念導致這行動？它有充分的理由嗎？
我為什麼會得出這個結論？結論好不好？
我假設什麼以及為什麼？我的假設有效嗎？
我選擇使用哪些數據以及為什麼？我是否嚴格選擇數據？
我應該使用哪些真實的事實？我還應該考慮其他事實嗎？
提示：當您思考時，請尋找您傾向於跳過的步驟。你是否傾向於太容易做出假設？您傾向於只選擇部分數據嗎？注意你的傾向，這樣你以後就可以學習更仔細地進行這一階段的推理。

4. 有了新的推理意識（也許還有更廣泛的數據領域和更經過深思熟慮的假設），您現在可以再次前進 - 一步一步 - 登上階梯的梯級。

提示：試著向同事或朋友解釋你的理由。這將幫助您檢查您的論點是否合理。

如果你質疑別人的結論，那麼能夠解釋你的推理就特別重要，這樣你就可以向那個人解釋，從而幫助你達成共同的結論並避免衝突。

例子
區域銷售經理剛剛閱讀了最新的銷售數據。唐所在地區的銷售額下降了。只是還不夠好。他需要被解僱！

大多數人都認為銷售經理可能只是草率地下了結論。那麼讓我們看看該場景如何使用推理階​​梯進行工作：

當月的最新銷售數據（現實）已經出來，銷售經理立即關注 Don 的領域（選定的現實）。前幾個月的銷售額再次下降（現實解釋）。銷售經理假設銷售額下降完全與 Don 的績效有關（假設），並認為 Don 的績效不佳（結論）。因此他認為唐不能勝任這份工作（信念）。他認為解僱唐是最好的選擇（行動）。

現在讓我們使用推理階​​梯來挑戰銷售經理的思維：

銷售經理在得出銷售數據時就堅信，新推銷員唐不可能像他訓練多年的「老兵」那麼好。他專注於唐的領域，因為唐是最新的推銷員，並選擇了支持他已經相信的事實（唐做得不好）。

為了回到事實和現實，我們必須質疑銷售經理對數據的選擇以及他對唐可能表現的假設。

儘管唐領地的數字有所下降，但實際上下降幅度小於其他地區。唐實際上是一位出色的推銷員，但他和他的同事確實因新產品延遲和舊產品缺貨而受到傷害。

一旦銷售經理改變了他的假設，他就會看到需要專注於解決生產問題。他還可以向Don學習——Don在面對庫存問題時如何表現得比其他銷售人員更好？其他人可以向他學習嗎？