2017 年 4 款最佳营销消息应用程序

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即时通讯应用程序正在成为优秀的营销工具。很少有应用程序能够像这些应用程序那样让我们与用户如此接近，这赋予它们吸引和留住客户的巨大潜力。

2015年，知名统计数据门户网站Statista进 爱沙尼亚数据 行了一项研究，结果显示，仅在西班牙，85%的电话用户更喜欢消息应用程序而不是短信作为主要沟通方式。荷兰和意大利分别以 66% 和 62% 名列前三。

根据 HubSpot 的数据，目前每月有超过 50 亿人使用消息应用程序，而 Snapchat 或 Instagram Direct 等应用程序的潜力已经开始受到更多重视，Snapchat 的新功能提高了其作为营销工具的水平，但还有其他可以增强我们数字战略的即时通讯应用程序。我们在此介绍 2017 年最适合使用的 4 款聊天应用程序。


脸书信使
用于营销的消息应用程序

Facebook Messenger 是 Facebook 的聊天服务，Facebook 是 2017 年全球使用最多的社交网络。 WhatsHelp 门户认为它是当今最好的营销消息应用程序之一，因为该平台已经允许投放广告几个月了。

在 Facebook Messenger 中，我们可以利用多媒体内容开展活动来推广产品或服务。许多公司已经开始利用此应用程序，目前品牌和消费者之间每月发送 2,000 条消息。 Messenger 活动用途广泛，通过它们，我们可以扩大品牌影响力、创建赞助消息并鼓励用户联系我们。

此外，还可以选择雇用聊天机器人服务，通过自动化流程来改善客户服务。

WhatsApp


你怎么能忽视自己的潜力呢？首先，社会学研究中心去年表示，42.5% 的西班牙人不断查看他们的 WhatsApp，另有 47% 的人每天检查几次。我们通过此应用程序可以实现的范围的一小部分示例。

也许 WhatsApp 更新并不是为了营销而设计的，但使用它们是非常诱人的，特别是在它们的状态/故事出现之后，这使得它成为一个与 Snapchat 非常相似的应用程序。如果我们设法创建一个拥有大量用户的群体，我们可以在我们的“状态”中通过广告来“攻击”他们，推广产品和服务，或者以视频或图像格式创建原创内容来留住他们。

就客户服务而言，我们可以使用WhatsApp来提供更加个性化的服务。这方面的一个例子是 BBVA 自 2015 年底以来一直在通过 BBVA Responde 系统所做的事情，在该系统中，他们回答问题并接收所有客户的建议。但这并不是唯一的例子。

Hellmann’s 于 2014 年创建了 WhatsCook 服务，让人们可以与真正的厨师接触，以便他们可以根据用户在联系他们时可用的食材创建食谱。据公司数据显示，已有超过13000名用户注册了该服务，其中大多数人与厨师的互动时间超过30分钟。毫无疑问，这是我们可以为我们公司采取的数字营销策略。

电报


Telegram 可能是拉丁美洲最不为人所知的数字营销应用程序，但它仍然是一种需要考虑的营销工具，特别是因为它为我们提供了创建聊天机器人的自由。尽管毫无疑问，Telegram 的最佳功能是“ Bot Payments API ”，该服务与 iTunes 和 Google Play Store 的服务非常相似，我们可以在其中通过销售我们品牌的产品或服务来货币化我们的聊天机器人。

Telegram 还允许我们创建一个单向频道，我们可以在其中积累粉丝，就像 YouTube 一样。这是一个非常有趣的功能，因为它可以让我们捕获大量的潜在客户，并通过视频内容攻击他们，使他们成为我们产品或服务的忠实消费者。

松弛


我们来谈谈Slack，这是一款专为B2B公司设计的内部沟通工具。该项目最初是作为一个内部通信管理器，一个纯粹具有组织意图的界面，对于营销非常有用，特别是在团队合作时组织活动和协调职能。

然而，它们目前已经发展，现在也可以用作客户服务和销售工具。 Slack 使我们能够创建可盈利的聊天机器人，客户可以通过该机器人进行购买。一个例子是 Taco Bell 在美国推出的TacoBot服务，我们可以通过该服务每天 24 小时下订单。

Slack 还有一个评级系统，我们可以在其中衡量客户对我们活动的看法。毫无疑问，成为拉丁美洲最先利用此应用程序的国家之一将非常有益。

总之，即时消息应用程序是我们公司的重要盟友。我们不仅可以改善所提供的客户服务，还可以开展专业的活动来吸引和留住客户。毫无疑问，如果我们想改善我们的业务成果，就必须开始利用它们。